בהחלט!
מאובטח על ידי SSL, התשלום באתר מאובטח על ידי MAX IT פיננסים בע"מ (לשעבר לאומי קארד בע"מ),
והסליקה באתר מאובטחת באמצעות חברת "טרנזילה".

ברור!
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נשמח לעזור לכם בביצוע ההזמנה.

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימי חול א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ימי ו' בין השעות 08:00-14:00

בהודעת וואטסאפ למספר 055-9500111
או במייל     footvolleytlv@gmail.com

ברור! ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נשמח לעזור לכם בביצוע ההזמנה.

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימי חול א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ימי ו' בין השעות 08:00-14:00

בהודעת וואטסאפ למספר 055-9500111
או במייל     footvolleytlv@gmail.com

בהחלט!
הנתונים אשר תזינו באתר שלנו יישארו חסויים לחלוטין כמו בכל קניה רגילה.
אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של קבל לקוחותינו, לכן אנו משתמשים במערכות המתקדמות ביותר
על מנת להגן על סודיות המידע.

שגיאה זו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך,
בדרך כלל הודעה זו מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס.
יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.

לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי יחויב כרטיסך על פי הסכום המצוין בהזמנה, המתייחס לרוב לסכום המוצר ומחיר השילוח.
את חיוב העסקה תוכל/י לראות בפירוט דפי האשראי שלך.

אנחנו מקבלים את כל סוגי האשראי למעט דיינרס ואמריקן אקספרס.

ניתן לפצל את תשלום הרכישה לעד 6 תשלומים שווים ללא ריבית.

כן.
כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

פרטים אלו ישמשו כאמצעי הזיהוי שלכם, וכך נוכל לעדכן אתכם באופן מיידי על כל שינוי בסטאטוס ההזמנה.
כניסה בעזרת סיסמה מבטיחה שכל הפרטים שימסרו על ידכם יישמרו בסודיות.

בנוסף, בכניסה לאזור האישי שלכם תוכלו לראות את היסטוריית הרכישות שביצעתם באתר.

בעת הרשמתך לאתר נוצר עבורך דף לקוח אישי הנקרא "החשבון שלי", אליו מגיעים דרך כפתור הנמצא בחלקו העליון של המסך.
בדף החשבון האישי ניתן לעקוב אחרי הזמנות שנמצאות בתהליך, להתעדכן בהיסטוריית הרכישות שלך ולעדכן פרטים אישיים
כגון כתובת למשלוח, טלפון נייד, סיסמא חדשה ועוד.

ניתן לשחזר את הסיסמה לחשבונכם ללא כל בעיה ובמהירות באזור האישי באתר, בלחיצה על "שכחתי סיסמה".
לאחר מכן, תתבקשו למלא את המייל איתו נרשמתם לאתר ומייל לשיחזור סיסמא ישלח אליכם.

בבחירת משלוח עד הבית –
המשלוח יגיע אליכם עם שליח עד הבית או מקום העבודה בטווח של עד 5 ימי עסקים.
(ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג,
כמו כן, יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב יום העסקים הראשון – אלא היום שלמחרת)

אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין כתובת משלוח בה תהיו זמינים במהלך שעות היום.
אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם אתכם את מסירת המשלוח ביום שלמחרת.

בבחירת אפשרות איסוף עצמי-
המשלוח יגיע לכתובת אילת 56, תל אביב, תוך 5 ימי עסקים.
(ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג,
כמו כן,יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב יום העסקים הראשון – אלא היום שלמחרת)

כמובן שנדאג לעדכן אתכם  שהמוצר הגיע וניתן לאסוף אותו במייל אותו הזנתם בעת הרישום לאתר.
בנוסף, תמיד יהיה ניתן להתעדכן על סטאטוס המשלוח שלכם בעזרת שירות הלקוחות שלנו.

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימי חול א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ימי ו' בין השעות 08:00-14:00
בהודעת וואטסאפ למספר 055-9500111
או במייל     footvolleytlv@gmail.com

בקנייה מעל 299 ש"ח המשלוח הינו ללא עלות.
בסכום קנייה הנמוך מ-299 ש"ח יחויב הלקוח בדמי משלוח בגובה 35 ש"ח.
בבחירת אפשרות איסוף עצמי אין דמי משלוח ואין עלויות נוספות.

בהחלט!
בעזרת שירות "שליח עד הבית" של דואר ישראל אנו מגיעים לכל אזורי הארץ.

כן!
יש לבצע הזמנה ושירות הלקוחות שלנו יצרו עמך קשר לתיאום המשלוח.
עלות המשלוח למדינה זרה ייקבע בהתאם לחברת השילוח למדינת היעד.

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימי חול א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ימי ו' בין השעות 08:00-14:00

בהודעת וואטסאפ למספר 055-9500111
או במייל     footvolleytlv@gmail.com

כל שעלייך לעשות זה לבחור את הפריטים (צבע / מידה) שהכי אהבת מבין הקטגוריות השונות שבאתר, לאחר הבחירה,
יש ללחוץ על כפתור הקניה.
משם עוברים לקופה ובוחרים את שיטת המשלוח ואופן התשלום, וזהו! החבילה בדרך אליכם!
אנחנו כבר נדאג לעדכן אותך דרך כתובת המייל שהזנת בפרטי ההרשמה לאתר על מצב ההזמנה.

בכל עת ניתן לבדוק את סטאטוס הזמנתכם באזורכם האישי אצלנו באתר.
במקרה של חריגה מהזמנים המצוינים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לבירור מצב ההזמנה שלכם.

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימי חול א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ימי ו' בין השעות 08:00-14:00

בהודעת וואטסאפ למספר 055-9500111
או במייל    footvolleytlv@gmail.com

לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני שההזמנה יוצאת לשילוח.

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימי חול א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ימי ו' בין השעות 08:00-14:00

בהודעת וואטסאפ למספר 055-9500111
או במייל     footvolleytlv@gmail.com  

ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח במידה ומדובר בפריט שנקנה מקולקציה חדשה.
אם מדובר בפריט שנמכר תחת "סייל" לא יהיה ניתן להחזירו.

כל זה מתוך הנחה שלא נעשה שימוש בפריט והוא יוחזר עם תווית מחוברת ואריזתו המקורית.


לבדוק עם צביקה איך ניתן ללקוח לשלוח מוצר אלינו בחזרה להחלפה או החזרה
מה הם העלויות? ואיך זה מתבצע? ראה למטה המשך פירוט לסעיף זה

ללא כל בעיה!
בעת מעמד התשלום ניתן יהיה להזין את קוד הקופון בתיבה מיועדת ולהחיל אותה על הרכישה.

מדיניות האתר קובעת כי למוצרים שנרכשו באתר ישנה אחריות של עד שלושה חודשים מיום הקנייה.
במקרים בהם מדובר בבלאי סביר של שימוש או פגם שנוצר מחבלה ברורה לא תינתן אחריות על הפגם.
בכל מקרה, אנו בוחנים כל מקרה לגופו וההחלטה על המשך הטיפול בפנייה מתבצעת לאחר בחינת המקרה בשירות הלקוחות שלנו.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו עם כל הפרטים הרלוונטיים, תיאור הפגם בהוספת תמונה ואנו נחזור אליכם בנושא תוך 2 ימי עסקים.

זמני פעילות שירות הלקוחות:
ימי חול א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ימי ו' בין השעות 08:00-14:00

בהודעת וואטסאפ למספר 055-9500111
או במייל     footvolleytlv@gmail.com

אנחנו ב-FTLV מחזיקים מלאים קטנים ממרבית המוצרים ועושים את כל המאמצים לשמור על היצע גבוה בכל עת.
אין באפשרותנו לתת צפי לחזרת מוצר כלשהו למלאי לאחר שאזל.

המידות המוצגות באתר הן מדיות אירופאיות.
לרוב מידות הלבוש וההנעלה הן המידות הנפוצות אותם כולנו מכירים ועל כן רצוי להזמין את המידה הקבועה שלכם.
אנא שימו לב לפריטים בהם ישנה המלצה לקחת מידה מעל / מתחת.